TY - JOUR T1 - TT - سنجش و ارزیابی خدمات اطلاعاتی JF - icbr JO - icbr VL - 4 IS - 16 UR - http://icbr.faslnameh.org/article-1-442-fa.html Y1 - 2018 SP - 13 EP - 24 N2 - یکی از پرسش‌هایی که همواره درخصوص کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی مطرح می‌شود و این مراکز اغلب درمعرض این پرسش قرار دارند، این است که براساس هزینه‌هایی که برای گردآوری، سازمان‌دهی و اشاعۀ اطلاعات در این مراکز می‌شود، کیفیت خدمات آن‌ها چگونه ‌است و این مراکز در برآورده‌کردن نیازهای کاربران خود چقدر موفق بوده‌اند؟ برای پاسخ به این مهم، به‌ناچار باید به سنجش و ارزیابی کیفیت و کمیت خدمات اطلاعاتی ارائه‌شده در این مراکز پرداخت. برهمین‌اساس، آشنایی با انواع خدمات ارائه‌شده در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی در کنار شناخت مبحث کیفیت می‌تواند راهگشا باشد. همچنین علاوه‌بر این مباحث، توجه به انواع شیوه‌های ارزیابی خدمات و مدل‌های ارزشیابی موجود یا قابل‌اکتشاف در فرایند پژوهش‌های مرتبط با این حوزه می‌تواند در توصیف و تحلیل فرایند سنجش و ارزیابی خدمات اطلاعاتی بسیار مفید باشد. اثر حاضر ضمن معرفی کتاب سنجش و ارزیابی خدمات اطلاعاتی و نقد آن، اطلاعات مختصر و مفیدی دربارۀ حوزۀ سنجش و ارزیابی خدمات اطلاعاتی در اختیار خوانندگان قرار می‌دهد. اثر حاضر که در هفت فصل تنظیم شده‌است، تلاشی برای آشناکردن مخاطبان اثر با حوزۀ سنجش و ارزیابی خدمات کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی است که براساس محتوای موجود توانسته‌ به اهداف خود نائل شود. M3 ER -