کتاب تحلیل احساس در شبکههای اجتماعی در شانزده فصل به تحلیل مباحث مربوطه میپردازد. در این فصل ها ابتدا خواننده را با چالشهای مربوط به تحلیل احساسات در شبکه های اجتماعی آگاه میکند و او را برای درک کامل و دقیق مشکلات و راهحلهای ارائهشده در فصلهای بعدی آماده میسازد و سپس کاربرد روش های معنایی در تحلیل احساس را بهتفصیل بررسی میکند. این کتاب متشکل از موارد ذیل است: توضیح فرایندهای روانشناختی و جامعهشناختی که اساس تعاملات شبکههای اجتماعی هستند؛ دیدگاه مدل های دادههای پیوندی نظیر مارل و اونیکس برای مدلسازی معناشناختی از احساسات؛ رویکرد یادگیری ماشینی در تحلیل احساسات؛ ارائۀ نحوۀ خلاصه سازی نظرات موجود در متن؛ بسط[i] به ابزار مدیریت ارتباط با مشتری هوشمند؛ معرفی ایستگاه هوش تجاری SpagoBI؛ تشخیص هرزنامه ها و اسپم ها؛ مجموعۀ تحلیلی رسانه های دیجیتالی و اجتماعی با مالکیت اختصاصی KRC.
[i]. Smart Media Management for Social Customer Attention (SOMA)